Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Tu satisfacción es importante para nosotros. Si no estás conforme con tu compra, sigue estas pautas:
Plazo: Tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones:
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El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Debes presentar el comprobante de compra (número de orden o recibo).
Productos no elegibles para devolución:
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Productos de higiene personal para mascotas que hayan sido abiertos (por ejemplo, cepillos de aseo, peines).
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Artículos en oferta o liquidación, salvo que lleguen defectuosos.
Proceso:
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Escríbenos a joselinbenitez012@gmail.com con tu número de orden y el motivo de la devolución.
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Te confirmaremos si tu producto califica y te daremos las instrucciones para el envío de vuelta.
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Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Productos dañados o incorrectos: Si tu pedido llega dañado, defectuoso o es distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de los primeros 7 días con fotos del producto y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional para ti.
Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 12 horas después de la compra, siempre que aún no haya sido procesado por nuestro proveedor.